Несчастный случай или болезнь
Если с вами произошел несчастный случай, вам нужно позвонить в нашу компанию по телефону 8 (800) 333-8-800 и сообщить об этом. Для этого подготовьте номер вашего страхового полиса.
Для оперативного рассмотрения и быстрейшего получения выплаты, нам необходимо получить в первую очередь:
- заявление на получение страховой выплаты установленного образца [скачать бланк];
- копия паспорта гражданина РФ или другого документа, удостоверяющего личность;
- копия полиса (при наличии);
- медицинские документы, заверенные печатью лечебного учреждения, которое выдало документ;
- полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты.
Обратите внимание: После окончания лечения вам необходимо представить все медицинские документы в страховую компанию. Полный список необходимых документов вы найдете в страховых событиях ниже.
Подача документов:
- Отсканируйте собранный пакет документов (в соответствии со списком документов необходимых по вашему событию)
- Отправьте документы вложением на NS-Claims@renins.com В теме письма укажите Ф. И. О. Застрахованного лица, номер страхового полиса
Помните: четкие, полные и читаемые сканы документов помогут ускорить процесс рассмотрения вопроса о возмещении. Документы должны быть направлены вложениями. Копии, расположенные по ссылкам, направленные в теле письма или в архивном файле к рассмотрению не принимаются.
Страховые события:
Получение «телесных повреждений» / «временной нетрудоспособности» / «госпитализация» / «критические заболевания»
Для получения страховой выплаты по риску «Телесные повреждения» / «Временная нетрудоспособность» / «Госпитализация» / «Критические заболевания» вам нужно собрать и представить следующие документы (если форма заверения не прописана особо, документы предоставляются в оригинале либо в виде копии, заверенной печатями выдавшей организации):
| № | Общие документы | Необходимость
предоставления |
|---|
| 1 |
Заявление установленного образца о страховой выплате [скачать бланк] |
Обязательно |
| 2 |
Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя/(Выгодоприобретателя) в соответствии с законодательством Российской Федерации |
Обязательно (копия разворота с фото+регистрация) |
| 3 |
Копия договора страхования (полиса) (если индивидуальный договор страхования) |
Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 4 |
Квитанция об уплате страхового взноса (если индивидуальный договор страхования) |
Обязательно, если индивидуальный договор страхования |
| 5 |
Копия свидетельства о рождении (если возраст Застрахованного лица / Выгодоприобретателя менее 18 (восемнадцати) лет на дату Заявления) |
Обязательно |
| 6 |
Полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты |
Обязательно указать в Заявлении либо приложить справку из Банка с полными реквизитами |
Медицинские документы:
- заключение врача с диагнозом и сроками лечения (выписной эпикриз/выписка из карты амбулаторного больного/копия карты стационарного или амбулаторного больного). Документы должны содержать сведения об окончательном диагнозе и сроках лечения, описание проведенного лечения*;
- рентгеновские снимки (при переломах костей), описание МРТ, компьютерной томограммы;
- копии закрытых листков нетрудоспособности, заверенные Отделом кадров по месту работы;
- копия справки соответствующего органа МВД (если случай был зафиксирован в органах МВД) - копия постановления об отказе в возбуждении/возбуждении уголовного дела/решение суда. Заключение эксперта/Акт судебно-медицинской экспертизы. Документ должен содержать данные анализов на содержание алкоголя и/или наркотических веществ в крови;
- если случай произошел на производстве - копия акта об НС на производстве;
*При ожогах (Риск «Телесные повреждения») важно наличие в медицинских документах указания степени и площади ожога в % от поверхности тела Для принятия решения о выплате страхового обеспечения «Ренессанс страхование» имеет право проверять достоверность сообщенных данных и информации, направлять запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также запрашивать от вас предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая.
Получение «инвалидности»
Для получения страховой выплаты по риску «Инвалидность» вам нужно собрать и представить следующие документы (если форма заверения не прописана особо, документы предоставляются в оригинале либо в виде копии, заверенной печатями выдавшей организации):
| № | Общие документы | Необходимость
предоставления |
|---|
| 1 |
Заявление установленного образца о страховой выплате [скачать бланк] |
Обязательно |
| 2 |
Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя / Выгодоприобретателя в соответствии с законодательством Российской Федерации |
Обязательно (копия разворота с фотографией + действующая регистрация) |
| 3 |
"Копия договора страхования (полиса) (если индивидуальный договор страхования) " |
Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 4 |
Квитанция об уплате страхового взноса (если индивидуальный договор страхования) |
Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 5 |
Копия свидетельства о рождении (если возраст Застрахованного лица / Выгодоприобретателя менее 18 (восемнадцати) лет на дату Заявления) |
Обязательно |
| 6 |
Полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты |
Обязательно указать в Заявлении либо приложить справку из Банка с полными реквизитами |
Документы, необходимые для принятия решения:
- нотариально удостоверенная копия справки органа МСЭ об установлении группы инвалидности;
- копия направления на медико-социальную экспертизу/ копия акта освидетельствования бюро медико-социальной экспертизы о результатах обследования и установления группы инвалидности/ копия протокола проведения медико-социальной экспертизы.
Если перечисленные выше медицинские документы не содержат всю необходимую информацию для принятия обоснованного решения по заявленному событию, «Ренессанс страхование» может дополнительно просить о предоставлении следующих документов:
- выписка(и) или копия(и) из карты амбулаторного и/или стационарного больного, документы должны содержать диагнозы и даты их установления;
- заверенная копия документа соответствующего уполномоченного органа (министерства внутренних дел, министерства юстиции и т.п.), если заявленное событие или обстоятельства его наступления зафиксированы таким органом в соответствии с действующим законодательством. В случае, когда компетентными органами инициировалось уголовное дело по факту указанного события - копия постановления о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела, решения суда; заключение эксперта / акт судебно-медицинской экспертизы;
- заверенная копия документа, содержащего данные о результатах анализов на содержание алкоголя и/или наркотических веществ (если характеристика особытия требует учёта таких данных в ходе принятия решения о страховой выплате);
- если случай произошел на производстве - копия акта об НС на производстве;
«Ренессанс страхование», для принятия решения о выплате страхового обеспечения имеет право проверять достоверность сообщенных данных и информации, направлять запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также запрашивать от вас предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая.
Смерть застрахованного
Для получения страховой выплаты по риску «Смерть» вам нужно собрать и представить следующие документы (если форма заверения не прописана особо, документы предоставляются в оригинале либо в виде копии, заверенной печатями выдавшей организации):
| № | Общие документы | Необходимость
предоставления |
|---|
| 1 |
Заявление установленного образца о страховой выплате [скачать бланк] |
Обязательно |
| 2 |
Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя / Выгодоприобретателя в соответствии с законодательством Российской Федерации |
Обязательно (копия разворота с фотографией + действующая регистрация) |
| 3 |
"Копия договора страхования (полиса) (если индивидуальный договор страхования) " |
Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 4 |
Квитанция об уплате страхового взноса (если индивидуальный договор страхования) |
Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 5 |
Копия свидетельства о рождении (если возраст Застрахованного лица / Выгодоприобретателя менее 18 (восемнадцати) лет на дату Заявления) |
Обязательно |
| 6 |
Полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты |
Обязательно указать в Заявлении либо приложить справку из Банка с полными реквизитами |
| 7 |
Нотариально заверенная копия свидетельства о смерти Застрахованного |
Обязательно |
| 8 |
Распоряжение Застрахованного / Страхователя о назначении Выгодоприобретателя по риску «Смерть» по договору страхования |
Обязательно (если Выгодоприобретатель указан в договоре страхования) |
| 9 |
Оригинал свидетельства о праве на наследство, подтверждающий факт вхождения страховой суммы в состав наследства, выданный нотариусом |
Обязательно (если Выгодоприобретатель не указан в договоре страхования) |
Документы, устанавливающие причину смерти:
- нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти застрахованного;
- копия медицинского свидетельства о смерти с указанием причины смерти или копия справки о смерти с указанием причины смерти;
- копия протокола патологоанатомического исследования трупа /заключения эксперта/ акта судебно-медицинского исследования трупа. Документ должен содержать данные анализов на содержание алкоголя и/или наркотических веществ в крови/и/или токсикологически значимых веществ. Если вскрытие не производилось, копия документа об отказе от проведения вскрытия, заверенное печатью клиники.
Если перечисленные выше документы не содержат всю необходимую информацию для принятия обоснованного решения по заявленному событию, «Ренессанс страхование» может дополнительно просить о предоставлении следующих документов:
- выписка(и) или копия(и) из карты амбулаторного и/или стационарного больного, документы должны содержать диагнозы и даты их установления;
- копия справки соответствующего судебно-следственного органа – копия постановления об отказе в возбуждении/возбуждении уголовного дела/решение суда;
- если случай произошел на производстве - копия акта об несчастном случае на производстве;
- если смерть дома - копия справки соответствующего органа МВД копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;
«Ренессанс страхование», для принятия решения о выплате страхового обеспечения имеет право проверять достоверность сообщенных данных и информации, направлять запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также запрашивать от вас предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая.
ПАО «Группа Ренессанс Страхование» оставляет за собой право запросить:
- дополнительные документы по событию;
- подлинники документов, направленных по электронной почте.
Документы можно направить почтой по адресу:
121614, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1.
или предоставить их лично в любом офисе нашей компании.
В графе «Кому» укажите: ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление рассмотрения претензий по личным видам страхования).
Опубликовано 25.01.2024 в 12:21